Devoluciones

Si tu pedido aún no sale

Escríbenos y lo cancelamos. Te devolvemos el total, envío incluido, al mismo medio con el que pagaste, en máximo 5 días hábiles.

Si llegó dañado, incompleto o no es lo que pediste

Avísanos en cuanto puedas, de preferencia con una foto; tienes hasta 2 meses desde que lo recibiste. Tú eliges: te mandamos el equipo correcto, nuevo, o te devolvemos tu dinero al mismo medio de pago, y los envíos corren por nuestra cuenta. Lo resolvemos en máximo 15 días desde que nos avisas.

Si falla después

Lo cubre la garantía por defectos de fabricación.

Plazo legal para cancelar una compra en línea

Fuera de lo anterior no hacemos cambios ni devoluciones. La ley sí te da 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para cancelar una compra hecha a distancia: avísanos en ese plazo y mándanos el equipo con todo lo que venía en la caja; el envío de regreso y su seguro corren por tu cuenta. En máximo 5 días hábiles después de recibirlo te devolvemos, al mismo medio de pago, lo que pagaste por el equipo (sin el envío).

Cómo pedirlo

Por WhatsApp al 442 644 1070, a [email protected] o en nuestro domicilio, con tu número de pedido. Para cancelar, cuenta la fecha en que nos avisas. Te decimos a dónde mandar el equipo. Tu banco puede tardar unos días más en reflejar el reembolso. Esto no limita los demás derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Última actualización: 11 de noviembre de 2026.