Garantía

Qué cubre

Los defectos de fabricación de los equipos que compras en esta tienda (amplificadores, antenas, teléfonos fijos, MiFi, cables y conectores), con todas sus piezas y la mano de obra, durante 6 meses contados desde que recibes tu pedido.

Qué hacemos

Revisamos el equipo y, si tiene un defecto de fabricación, lo reparamos o lo cambiamos por uno nuevo igual, sin costo para ti: piezas, mano de obra y los envíos de ida y vuelta. El tiempo de la reparación no cuenta dentro de los 6 meses; las piezas que cambiemos estrenan garantía y, si te damos un equipo nuevo, la garantía empieza otra vez. Si no se puede reparar o después de repararlo no queda bien, tú eliges: uno nuevo o te devolvemos lo que pagaste.

Cuándo no aplica

Si el equipo se usó en condiciones distintas a las normales (por ejemplo, golpes o caídas, descargas eléctricas, o un equipo de interior expuesto a agua o humedad); si no se usó o instaló como indica su instructivo; o si lo desarmó, modificó o reparó alguien a quien no autorizamos. Abrir la tapa para poner el chip no la anula.

Cómo hacerla válida

1. Escríbenos por WhatsApp al 442 644 1070 o a [email protected] con tu número de pedido y qué le pasa al equipo. Una foto o un video ayudan. No necesitas la caja original.
2. Muchas fallas se resuelven por teléfono. Si hay que revisarlo, te mandamos una guía pagada para que nos lo envíes, o puedes traerlo a nuestro domicilio.
3. Te lo regresamos reparado o te mandamos uno nuevo.

Domicilio para reclamaciones, centro de servicio y venta de partes y accesorios: GRUPO PANDANET, S. de R.L. de C.V., Prol. Bernardo Quintana 7001-Q7001, Local 208, Col. Centro Sur, Querétaro, Qro., C.P. 76090. Guarda el mensaje o el correo con el que nos reportaste la falla: prueba que reclamaste dentro de la garantía. Esta garantía no limita los demás derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Última actualización: 11 de noviembre de 2026.